國家高新技術(shù)企業(yè) / 阿里巴巴認(rèn)證廠家

        （1）一年免費(fèi)保修 , 終身有嘗維修。客戶所采購之我公司的產(chǎn)品，自購買之日（出貨單日期為準(zhǔn)）起，享受一年的免費(fèi)保修。

        （2）一年有限上門服務(wù) , 廣州及周邊客戶，由總部安排人員免費(fèi)上門維護(hù) ；外地客戶將由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或由我司指定的維修單位上門維修。客戶所采購之我公司的產(chǎn)品，在正常使用中所出現(xiàn)的硬件故障，在一年內(nèi) （ 出貨單日期為準(zhǔn) ），當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及將故障現(xiàn)像等詳細(xì)信息反饋給我公司，您將得到我公司電話指導(dǎo)、我公司所授權(quán)特約維修單位免費(fèi)上門維修服務(wù)，此服務(wù)僅限于原廠配置的部件（配置清單詳見裝箱單）。

        （3）維修響應(yīng)時(shí)間：當(dāng)您需要提供服務(wù)時(shí)，我們將在接到維修申請之時(shí)起 24 小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。

        （4）故障修復(fù)時(shí)間：在保修期間給您提供服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員會盡快修復(fù)，如因個(gè)別復(fù)雜情況或不可抗因素導(dǎo)致不能在快速修復(fù)，服務(wù)人員將與您協(xié)商，明確修復(fù)時(shí)間，最長不能超過十五個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。

        （6）有償服務(wù)：超過保修期的我公司產(chǎn)品，我公司可提供有償維修服務(wù)并收取配件成本費(fèi)用。

        （7）配件所有權(quán)：在免費(fèi)保修期內(nèi)，本公司擁有更換后故障部件的所有權(quán)。

    2、維修方式

        （1）送修、郵寄為主。

        （2）簡單配件出現(xiàn)的故障，經(jīng)我公司服務(wù)人員記錄序列號并授權(quán)，由客戶自行維修更換。

        （1）您所采購的產(chǎn)品經(jīng)我公司維修后，繼續(xù)享有對原整機(jī)的保修期的承諾。

        （2）要求保修服務(wù)時(shí)，請您出示保修單，如果您不能提供上述資料及憑證，我公司有權(quán)不提供保修服務(wù)。

    4、免除保修義務(wù)

        為了使您的合法權(quán)益受到保護(hù)，避免不必要的損失，對于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障、工作異常或損壞，我公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請您選擇有償服務(wù)。

        （1）產(chǎn)品超出保修期內(nèi)；

        （2）用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致我產(chǎn)品損壞；

        （3）用戶使用非我公司設(shè)備原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞；

        （4）非我公司提供的系統(tǒng)軟件、病毒等故障導(dǎo)致我公司提供的硬件或應(yīng)用軟件損壞；

        （5）未經(jīng)我公司許可由客戶自行拆卸、改動我公司硬件及軟件產(chǎn)品造成損壞；

        （6）由于用戶二次運(yùn)輸所造成的外觀及內(nèi)部設(shè)備的破損；

        （7）自然災(zāi)害等不可抗拒的外來因素導(dǎo)致我公司產(chǎn)品損壞。

    5、培訓(xùn)服務(wù)

        （1）免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

        （2）終身免費(fèi)咨詢服務(wù)：任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，凡購買我公司電腦產(chǎn)品的用戶，均可享受到終身的免費(fèi)咨詢服務(wù)。

        （3）免費(fèi)個(gè)性化解決方案設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶不同的需求，向用戶提供最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。

        （4）根據(jù)用戶的不同需求，用戶可選購更多的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行升級，最大限度的滿足不同行業(yè)的個(gè)性化需求。

        （5）網(wǎng)上技術(shù)支持：充分利用互聯(lián)網(wǎng)和云端網(wǎng)盤各種信息傳遞方法，為您提供最快捷方便的網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)。